10 év a Kulcs-Soft-tal: Egy hazai szoftver evolúciójának hiánya

Kezdetek: Vállalkozás indítása és szoftverválasztás

2010-ben, amikor megalapítottam a CSE Business Kft-t, egyik első feladatom volt egy megfelelő számlázó program kiválasztása. Bár a piacon több lehetőség is kínálkozott, a Kulcs-Soft számlázó programja mellett döntöttem (ha jól emlékszem, a Kulcs-Soft Számla Plusz volt a termék pontos neve). A döntés mellett több tényező is szólt: a szoftver az egyik legnépszerűbb megoldás volt a hazai piacon, támogatta az idegen nyelvű számlák kiállítását, és tartalmazott egy alapszintű termék- és szolgáltatáskezelő modult is.

Az ár-érték arányt megfelelőnek találtam, különösen mivel a Kulcs-Soft akkoriban egy vonzó promóciót kínált: 30 napos ingyenes próbaverzióval lehetett kipróbálni a terméket. Emlékszem, marketingszlogenjük valami olyasmi volt, hogy "Többször megkeresheti a számlázó szoftver árát a 30 napos ingyen kipróbálási lehetőséggel" - bár a pontos megfogalmazásra már nem emlékszem.

Design és használhatóság: Már a kezdetektől elavult

Már 2010-ben is feltűnő volt, hogy a program felhasználói felülete (UI) és felhasználói élménye (UX) meglehetősen elavult. A Visual Basic-szerű megjelenés abban az időben is régimódinak számított, amikor már elterjedtek voltak a sokkal modernebb, felhasználóbarátabb alkalmazások. A program számos funkcionális korláttal rendelkezett:

• Az ablakok méretét nem lehetett módosítani
• Az elrendezés merev volt és nem személyre szabható
• A felhasználói folyamatok gyakran nem voltak intuitívak
• A vizuális elemek minősége és elrendezése nem felelt meg a 2010-es évek elvárásainak sem

Ennek ellenére a szoftver alapvető funkcióit megbízhatóan ellátta, és mivel viszonylag egyszerű volt a kezelése, elfogadható megoldásnak bizonyult egy induló vállalkozás számára.

Platformváltás kihívásai: MacBook és VirtualBox

2016-ban jelentős változás történt a munkakörnyezetemben: teljesen átálltam a MacBook rendszerre. Ez új kihívást jelentett a számlázó program használatával kapcsolatban, hiszen a Kulcs-Soft kizárólag Windows platformra fejlesztett. Bár 2016-ban a SaaS (Software as a Service) alapú megoldások még nem voltak annyira elterjedtek a hazai piacon, körülnéztem az alternatív lehetőségek között.

A fordulópont: A technológiai lemaradás ára

2020-ra a helyzet tarthatatlanná vált. A VirtualBox-ban futó Kulcs-Soft számlázó program egyre lassabb lett, jelentősen hátráltatva a munkafolyamataimat. Miután beszereztem a legújabb MacBook Pro-t, a problémák még szembetűnőbbé váltak: a virtuális környezetben futó, elavult program nem tudta kihasználni az új hardver előnyeit, sőt, kifejezetten rosszul működött rajta.

Ez késztetett arra, hogy újra alaposan körülnézzek a piacon. Végül a Giant Step Kft. által fejlesztett számlázó program mellett döntöttem, amely modern, a kor követelményeinek megfelelő megoldást kínált. Így 10 év után végül búcsút mondtam a Kulcs-Soft-nak.

Objektív értékelés: 10 év fejlődés nélkül

Ha objektíven vizsgáljuk a Kulcs-Soft számlázó program 10 éves történetét, a legszembetűnőbb tény a fejlődés hiánya:

• Az UI/UX gyakorlatilag változatlan maradt egy évtizeden át
• A program nem követte a technológiai trendeket (felhő alapú megoldások, mobil elérés, stb.)
• Nem alkalmazkodott a változó platformkörnyezethez (pl. Mac-kompatibilitás)
• A teljesítménye nem javult, sőt, az újabb operációs rendszereken egyre problémásabbá vált

Ami 2010-ben elavult technológiának számított, az 2020-ra már-már használhatatlanná vált. Véleményem szerint a vállalat nem fektetett kellő hangsúlyt a termék folyamatos fejlesztésére és modernizálására, ami végül a versenytársak mögé sorolta őket.

Érdekes fejlemények 2024-ben

2024 Augusztus: Váratlan megkeresés

Már 4 éve, hogy nem használom a Kulcs-Soft szoftvert, és nem is implementáltam egyetlen terméküket sem az utolsó években a magyar piacon. Érdekes módon, 2024 augusztusában kaptam egy e-mailt egy Kulcs-Soft Sales Managertől: "Volt idő, amikor nem mi voltunk a legjobb alternatíva az Ön számára". Ez már pozitívum, hogy a Kulcs-Soft felismerte, hogy szükség van új, korszerűbb és modernebb megoldásokra.

Viszont az e-mail meglehetősen "száraz" volt, mindössze 4 sorból állt, nélkülözve bármiféle személyességet vagy részletes információt. Hiányzott belőle az adatkezelési tájékoztató is, ami manapság alapelvárás. Mivel nem kértem hírlevelet a Kulcs-Soft-tól, az e-mail jogalapja is megkérdőjelezhető volt. Válaszoltam Teams-en (mivel a Microsoft 365 rendszert használom már 14 éve), de nem érkezett visszajelzés.

Sajnos az e-mail nem volt kellően meggyőző – hiányzott belőle a TOP 5 termék és TOP 5 funkció bemutatása, ami felkeltette volna az érdeklődésemet. Szántam 3 percet a weboldaluk böngészésére, de nem találtam meg azokat az információkat, amelyek alapján eldönthettem volna, hogy melyik megoldásuk lenne megfelelő egy futó ERP implementációra vagy egy egyszerű számlázó programra.

2024 Október: Újabb kapcsolatfelvétel

2024 októberében a Kulcs-Soft egyik partnere megkeresett azzal a kérdéssel, hogy vállalnám-e a cég projekt portfóliójának összeállítását. Nem volt egyértelmű, hogy ügyfél vagy belső projekt portfólió összerakására keresnek szakembert. Annak ellenére, hogy jelenleg egy másik IT Transformation Portfoliót vezetek, készítettem egy részletes víziót arról, mit és hogyan kellene megvalósítani.

Az anyag elkészítése után hónapok teltek el, de semmilyen visszajelzést nem kaptam – sajnos ez tipikus jelenség sok magyar vállalkozásnál (tisztelet a kivételnek). Nem tudom, hogy egyáltalán megnézték-e az anyagot, amire néhány órát fordítottam, vagy esetleg csak az ötletet másolták és másvalakivel kezdték el a megvalósítást. Ez utóbbi gyakorlattal sajnos már többször találkoztam – de erről majd egy külön történetben számolok be részletesebben.

Tanulságok fejlesztőknek és vállalkozásoknak

Ez a több mint egy évtizedet felölelő tapasztalat számos fontos tanulsággal szolgál mind szoftverfejlesztők, mind vállalkozások számára:

Fejlesztőknek:

• A technológiai adósság valós üzleti következményekkel jár
• A felhasználói élmény rendszeres frissítése nem luxus, hanem szükségszerűség
• A platformfüggetlenség egyre fontosabb versenyelőny
• A régi felhasználókat is csak innovációval lehet megtartani
• A korábbi ügyfelek visszaszerzéséhez átgondolt, személyre szabott stratégia szükséges

Vállalkozásoknak:

• Érdemes rendszeresen felülvizsgálni a használt szoftvereket
• A látszólag működő megoldás hosszú távú korlátai jelentős rejtett költségeket eredményezhetnek
• Az új technológiákra való átállás rövid távú kényelmetlensége hosszú távú nyereséget hozhat
• Az ügyfélkapcsolatok ápolása és a szakmai hálózat tiszteletteljes kezelése alapvető üzleti érték

Zárógondolatok

A Kulcs-Soft számlázó program története jól példázza, hogy a szoftverfejlesztésben nem elegendő egy jó alapterméket létrehozni – a folyamatos innováció és a felhasználói igények követése elengedhetetlen a hosszú távú sikerhez. Több mint egy évtized hosszú idő a technológiában, és aki nem képes lépést tartani a fejlődéssel, az menthetetlenül lemarad.

Bár a Kulcs-Soft program tíz éven át megbízhatóan szolgálta vállalkozásomat, végül nem a program funkcionalitása, hanem annak elavultsága késztetett váltásra. Ez intő példa lehet minden szoftvercég számára: az innováció hiánya észrevétlenül, de biztosan vezet a piaci pozíció elvesztéséhez, még egy egykor sikeres termék esetében is.

A 2024-es fejlemények azt mutatják, hogy a cég talán felismerte ezt a problémát és próbál változtatni, de az ügyfélkezelésük és kapcsolattartási módszereik továbbra is fejlesztésre szorulnak. Az elveszített ügyfelek visszaszerzése sokkal több erőfeszítést igényel, mint a meglévők megtartása – ehhez pedig nem csak technológiai innovációra, hanem átgondolt kommunikációs és ügyfélkapcsolati stratégiára is szükség van.

Az elmúlt évek tapasztalatai alapján óvatosan optimista vagyok: bízom benne, hogy a hazai szoftverfejlesztő cégek, köztük a Kulcs-Soft is, képesek tanulni a múlt hibáiból és olyan megoldásokat kínálni, amelyek nemcsak a jelen, hanem a jövő igényeinek is megfelelnek. A magyar vállalkozások nemzetközi versenyképességéhez elengedhetetlen, hogy a támogató technológiai háttér is világszínvonalú legyen.